Politiche di Prenotazione Hotel Campus
Condizioni Generali di Prenotazione & Politica di Cancellazione
Vi preghiamo di leggere con attenzione le norme di prenotazione sotto riportate. Ogni prenotazione, dopo la sua conferma, ha valore di contratto secondo la vigente normativa italiana. Il contratto è vincolante per chi effettua la prenotazione e per tutti gli altri soggetti menzionati nella stessa, minorenni inclusi.
PRENOTAZIONE
Per le prenotazioni dirette, è possibile inviare una richiesta di disponibilità tramite il form presente sul nostro sito web oppure direttamente tramite email: info@hotelcampus.it e attendere una nostra risposta. A seguito della richiesta vi verrà inviata un’offerta solitamente valida per 24 ore.
La prenotazione diviene vincolante per HOTEL CAMPUS solo al momento dell’accettazione da parte cliente dell’offerta e la riconferma da parte dell’Hotel.
La conferma della prenotazione implica l’accettazione dei nostri termini di cancellazione.
Le chiediamo gentilmente di controllare l’esattezza dei dati di suddetta conferma e di comunicarci al più presto ogni eventuale anomalia.
Per apportare modifiche alla prenotazione è necessario contattare il personale della reception, che farà tutto il possibile per soddisfare la richiesta.
Letti supplementari e culle posso essere richiesti fino ad esaurimento. La richiesta deve pervenire entro le ore 8,00 del giorno di arrivo. In caso di disponibilità vi verrà comunicato la tariffa supplementare.
Le immagini che sono pubblicate sul sito internet dell’albergo e sui siti di prenotazione OTA (Booking.com, Expedia, ecc. ecc) si riferiscono a camere presenti in Albergo e sono esemplificative della struttura stessa. Potrebbe accadere che non vi venga assegnata esattamente la camera ritratta nelle foto.
A conferma e garanzia della prenotazione potrebbe essere richiesta una carta di credito. Hotel Campus si riserva il diritto di controllare la validità della carta di credito prima dell’arrivo del cliente richiedendo una pre-autorizzazione al circuito di appartenenza.
Con la pre-autorizzazione l’Hotel si garantisce la temporanea disponibilità dell’importo totale o parziale del soggiorno e si assicura che la carta di credito sia valida. NESSUN IMPORTO SARA INCASSATO se non concordato diversamente. Se la Carta non fosse capiente Hotel Campus farà un tenterà di contattare il cliente in caso di impossibilità la prenotazione potrebbe essere cancellata.
Hotel Campus in fase di prenotazione potrebbe anche non richiedere una carta di credito a garanzia; in tal caso la prenotazione sarà comunque garantita fino alle 18 del giorno di arrivo. In caso di mancato arrivo entro le ore 18 sarà cura del cliente contattare l’Hotel al numero 0521-802680 e comunicare eventuale ritardo. In caso di mancata comunicazione per qualsiasi motivo, l’Hotel potrebbe annullare la prenotazione stessa.
CHECK-IN/CHECK-OUT
La camera prenotata è a disposizione del cliente a partire dalle ore 14:00 del
giorno d’arrivo fino alle ore 11:00 del giorno di partenza. E’ consentito anticipare l’orario di check-in previa preventiva comunicazione in fase di prenotazione o successivamente alla Reception (che provvederà a darne conferma, qualora risulti possibile).
Saranno possibili late check-out unicamente previa autorizzazione della Reception; in tal caso potrebbe essere applicato un supplemento.
L’hotel si riserva di addebitare, il 50% della tariffa intera per l’utilizzo della camera fino alle ore 18:00, ed il 100% a partire dalle ore 18:00.
I PASTI
Viene esclusivamente servita la prima colazione dalle 6,30 alle 9,30 di ogni giorno.
Per rendere il vostro soggiorno più piacevole, chiediamo di segnalare per tempo particolari intolleranze alimentari o particolari esigenze assolutamente necessarie.
DOCUMENTI
E’ assolutamente necessario presentarsi in Hotel muniti di documento di identità valido (carta d’identità – passaporto – patente di guida). Il documento è richiesto per tutte le persone che accedono alla struttura, compresi i minorenni (bambini e/o ragazzi).
I Minori potranno soggiornare in Hotel se accompagnati da un genitore o da un accompagnatore maggiorenne accreditato.
Potranno altresì soggiornare da soli i minorenni maggiori di anni 16 se vi sarà un’autorizzazione scritta e specifica con date di check in e check out e fotocopia del documento del genitore firmatario dell’autorizzazione.
NO SMOKING
L’intera struttura è “non fumatori”. Si prega di non fumare nè in camera, nè nelle parti comuni. E’ possibile fumare nelle aree esterne facendo uso degli appositi contenitori.
ANIMALI DI COMPAGNIA
I nostri amici a 4 zampe sono i benvenuti. Faremo tutto il possibile per assicurare loro il benessere che meritano, tuttavia non sarà possibile loro accedere nelle zone comuni se non per il transito stesso. Sono esclusi particolari casi come ad esempio un cane accompagnatore per diversamente abili.
Sara richiesto un supplemento di € 5,00 al giorno per garantire una pulizia più approfondita per l’ospite che soggiornerà nella stessa camera successivamente.
PAGAMENTO E TERMINI DI CANCELLAZIONE
Il pagamento del soggiorno verrà fatto interamente in Hotel salvo diversa pattuizione.
La prenotazione diretta con HOTEL CAMPUS effettuata tramite il nostro sito web, mail o telefono, potrà essere disdetta senza incorrere in penali fino a 48h (2 giorni) prima dell’arrivo. A titolo esemplificativo: una prenotazione effettuata con check in il giorno 25 luglio, la disdetta dovrà pervenire entro le ore 18 del 23 luglio.
In caso di cancellazioni tardive verrà addebitata una penale equivalente al costo della prima notte di soggiorno; in caso di no-show la penale applicata sarà equivalente all’importo dell’intero soggiorno.
I suddetti termini di cancellazione potranno variare in determinati periodi o per pacchetti e offerte particolari e saranno comunque resi noti ai clienti in fase di prenotazione.
La disdetta della prenotazione deve necessariamente avvenire per iscritto a mezzo mail all’indirizzo: info@hotelcampus.it oppure tramite whatsapp al numero 0521-802680.
Le cancellazioni di prenotazioni effettuate tramite le cosiddette OTA (Booking.com, Expedia, ecc. ecc) dovranno essere cancellate entro i termini sottoscritti tramite le stesse.
In tutti i casi di partenza anticipata, oltre al soggiorno già effettuato, sarà̀ addebitato il costo della camera per il solo giorno in cui si effettuato il check-out.
Potrebbe avvenire che HOTEL CAMPUS per cause non dipendenti dalla propria volontà debba necessariamente disdire in qualsiasi momento la prenotazione di un cliente.
In questo caso, se fosse stato versato un anticipo, dovrà restituire il doppio dell’anticipo stesso e null’altro sarà dovuto. Nel caso invece che non sia stato versato alcun anticipo, HOTEL CAMPUS dovrà farsi parte diligente nel trovare una sistemazione alternativa e accollarsi l’eventuale differenza prezzo.
PRENOTAZIONE E CANCELLAZIONE GRUPPI
Effettuando una prenotazione, colui che porta a termine il processo è identificato come referente del gruppo e conferma di essere autorizzato dagli altri partecipanti ad aderire alle Condizioni di Prenotazione e alla Politica di Cancellazione che troverà nel preventivo o nella conferma di prenotazione.
Il referente del gruppo è responsabile solidamente del totale di fatturazione per tutte le prenotazioni da lui confermate.
CAUSA DI FORZA MAGGIORE
La direzione declina ogni responsabilità per disservizi dovuti a mancate forniture, guasti fortuiti alle apparecchiature o ad altre cause di forza maggiore.
Si declina ogni responsabilità per danni alle cose causati da altri, da eventi atmosferici, calamità naturali, epidemie, malattie e furti.
Politiche di Prenotazione Hotel Campus